herbergungsbetriebe beschränken darf, sondern ein möglichst umfassendes Gesamtangebot einer Destination betreffen sollte. solch eine servicekette beginnt Ausflug, Aktivitäten und Unterhaltung Transportmöglichkeiten Service und Assistenz Gastronomie Gesundheit und medizinische Versorgung Unterkunft T R E N D G U I D E F R E E 2 / 2 0 1 1 Zugänglichkeit Zugehörigkeit Zufriedenheit Ankunft und Orientierung Touristisches Serviceangebot unter der Berücksichtigung einer Mobilitätseinschränkung; Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an NatKo, 2002 und Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit 2003. Anreise Buchen Entscheiden Abreise Nachbetreuen und Erinnern Zielgruppenspezifischinformieren schon mit der Vorbereitung und endet erst bei der Nachbereitung der Reise. Dazwischen liegen serviceangebote, die vom Verhalten von mitarbeitern im Gastgewerbe bis zur ausstattung von bädern oder der zugänglichkeit von sportanlagen reichen. Der anspruch an barrierefreiheit reicht dabei von grundlegenden, leicht ein- 15

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