neuen serviceangeboten (gebaut oder als Dienstleistung, materiell oder immateriell) nachfragen, ist eine chance, die man von seiten der anbieter nicht übersehen darf. In Deutschland leben etwa 8,7 millionen menschen mit einer anerkannten behinderung (Quelle: statistisches bundesamt, 2010). Gleichzeitig wird die Gruppe der älteren menschen ab 60 Jahren in den kommenden Jahren stark zunehmen. Nach berechnung des statistischen bundesamtes werden im Jahr 2030 rund 7,3 millionen mehr 60-Jährige und ältere in Deutschland leben (28,5 millionen) als im Jahr 2009 (21,2 millionen). Dies entspricht einer zunahme von 34,5 Prozent (Quelle: statistisches bundesamt: Demographischer Wandel in Deutschland, heft 2, 2010). hier existieren eine bedeutende zielgruppe und ein relevanter markt. bequemes, barrierefreies Reisen ist nicht ausschließlich auf menschen mit mobilitätseinschränkung fokussiert, sondern sollte zu einem grundsätzlichen Qualitätsmerkmal von angeboten touristischer leistungsträger gehören. Die sogenannte best ager-Generation ist dabei häufig noch bis ins hohe alter fit, stellt jedoch dennoch hohe ansprüche an Qualität und bequemlichkeit. Dabei ist ihnen bewusst, dass Qualität nicht zum Nulltarif zu haben ist; hier finden sich also wirtschaftliche Potentiale auf seiten der anbieter. Reisende mit mobilitätseinschränkung geben mehr Geld pro Kopf für eine Urlaubsreise aus, wählen Deutschland häufiger als Reiseziel, sind die treueren stammkunden und würden häufiger reisen, wenn es zuverlässigere und lückenlosere serviceangebote gäbe. Darüber hinaus sind ältere Reisende mit zunehmendem alter immer deutlicher serviceorientiert und zeigen ein wachsendes Interesse an sicherheit. Dies alles spricht für eine gut ausgebaute touristische servicekette, die sich nicht nur auf vereinzelte gut ausgestattete be- 14 T R E N D G U I D E F R E E 2 / 2 0 1 1

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